Accountmanagement
Meer uit bestaande relaties halen.
Een goede klantrelatie vraagt meer dan regelmatig contact. Het gaat om begrijpen wat er speelt, kansen herkennen en zorgen dat de samenwerking zich blijft ontwikkelen. In deze training leer je hoe je bestaande relaties gericht onderhoudt en verder uitbouwt.
Duur
6 uur training + 1 uur pauze
Vorm
Incompany of open inschrijving
Taal
Nederlands
Waar liggen de volgende kansen?
Een bestaande klant kennen betekent niet automatisch dat je het maximale uit de relatie haalt. Misschien spreek je elkaar regelmatig, maar weet je onvoldoende wat er binnen de organisatie verandert. Of er zijn kansen voor uitbreiding, maar je ziet ze te laat.
In deze training leer je hoe je relaties actief ontwikkelt in plaats van alleen beheert. Je leert signalen herkennen, gesprekken strategischer voeren en gericht werken aan de verdere ontwikkeling van een klantrelatie.
Inzicht in je klanten
Beter begrijpen wat er speelt en welke ontwikkelingen invloed hebben op de samenwerking.
Kansen herkennen
Veranderingen, behoeften en signalen herkennen die aanleiding geven voor een nieuw gesprek of aanbod.
Meerwaarde bieden
Kijken waar je de samenwerking kunt versterken en waar je extra waarde kunt toevoegen.
Regie houden
Vooruitkijken, contactmomenten bewust inzetten en voorkomen dat accountmanagement alleen reactief wordt.
De training in de praktijk.
Accountmanagement leer je door te werken met situaties die je in de praktijk daadwerkelijk tegenkomt.
Je brengt bestaande klantrelaties in kaart, analyseert waar kansen en aandachtspunten liggen en oefent met gesprekken die je in je eigen werk voert. Je krijgt directe feedback en leert verschillende situaties vanuit het perspectief van de klant te bekijken.
Zo ontstaat een concreet beeld van waar je relaties nu staan, waar ruimte voor ontwikkeling zit en welke acties nodig zijn om daar gericht mee aan de slag te gaan.
Voor wie?
Voor professionals die verantwoordelijk zijn voor het onderhouden en uitbouwen van relaties met klanten, opdrachtgevers of zakelijke partners.
De training kan worden afgestemd op de doelgroep, de bestaande klantrelaties en de doelstellingen van de organisatie.
Meer uit bestaande relaties halen?
We denken graag met je mee over de klantrelaties binnen jouw organisatie en bespreken hoe deze training daarop kan aansluiten.