Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Pechler & Boutens.
Pechler & Boutens: Pechler & Boutens, aanbieder van salestrainingen, workshops en aanverwante diensten.
Training: iedere door Pechler & Boutens aangeboden training, workshop, opleiding of andere vorm van kennis- en vaardigheidsoverdracht.
Deelnemer: de persoon die namens de opdrachtgever deelneemt aan een training.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Pechler & Boutens.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Pechler & Boutens deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
2.4 Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3. Offertes en overeenkomst
3.1 Alle offertes van Pechler & Boutens zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of het voorstel van Pechler & Boutens schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard.
3.3 De inhoud van de training, het aantal deelnemers, de locatie, de planning en de overeengekomen vergoeding worden vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.
3.4 Wijzigingen in de opdracht zijn alleen geldig wanneer deze door beide partijen zijn overeengekomen.
Artikel 4. Uitvoering van de training
4.1 Pechler & Boutens voert trainingen uit naar beste inzicht en vermogen en op basis van de gemaakte afspraken.
4.2 Pechler & Boutens bepaalt, binnen de gemaakte afspraken, de wijze waarop de training wordt uitgevoerd.
4.3 Pechler & Boutens kan, wanneer dit noodzakelijk is, een andere trainer inzetten met vergelijkbare deskundigheid.
4.4 De opdrachtgever zorgt, tenzij anders overeengekomen, voor een geschikte trainingsruimte en de benodigde faciliteiten.
4.5 Pechler & Boutens kan geen garantie geven op specifieke commerciële resultaten. Het resultaat van een training is mede afhankelijk van de inzet en toepassing door de deelnemers.
Artikel 5. Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 De overeengekomen vergoeding wordt vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.
5.3 Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
5.4 Wanneer betaling niet tijdig plaatsvindt, is Pechler & Boutens gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
5.5 Eventuele redelijke kosten die ontstaan door het uitblijven van betaling kunnen aan de opdrachtgever worden doorberekend.
Artikel 6. Annulering en verplaatsing
6.1 Annulering of verplaatsing van een training door de opdrachtgever dient schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven.
6.2 Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:
- meer dan 30 dagen voor aanvang: kosteloos;
- tussen 30 en 14 dagen voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag;
- minder dan 14 dagen voor aanvang: 100% van het overeengekomen bedrag.
6.3 Bij verplaatsing van een training binnen 30 dagen voor aanvang kan Pechler & Boutens kosten in rekening brengen. De eventuele kosten worden afgestemd op de gemaakte voorbereidings- en reserveringskosten.
6.4 Wanneer een deelnemer niet verschijnt, blijft de overeengekomen vergoeding verschuldigd.
6.5 Wanneer de opdrachtgever tijdig een vervangende deelnemer aanwijst, kan deze deelnemer in overleg met Pechler & Boutens de oorspronkelijke deelnemer vervangen.
Artikel 7. Annulering of verplaatsing door Pechler & Boutens
7.1 Pechler & Boutens kan een training in uitzonderlijke omstandigheden annuleren of verplaatsen.
7.2 Wanneer Pechler & Boutens een training annuleert, wordt in overleg met de opdrachtgever een nieuwe datum vastgesteld.
7.3 Wanneer een nieuwe datum niet mogelijk is, wordt het reeds betaalde bedrag voor de betreffende training terugbetaald.
7.4 Pechler & Boutens is in deze gevallen niet aansprakelijk voor indirecte schade of kosten die de opdrachtgever als gevolg van de annulering of verplaatsing maakt.
Artikel 8. Overmacht
8.1 Wanneer Pechler & Boutens door omstandigheden buiten haar redelijke invloed niet in staat is de overeenkomst uit te voeren, is sprake van overmacht.
8.2 Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: ziekte, onvoorziene omstandigheden, overheidsmaatregelen, technische storingen, ernstige verkeersproblemen en andere omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.
8.3 In geval van overmacht zullen partijen in overleg zoeken naar een passende oplossing, bijvoorbeeld door de training te verplaatsen.
Artikel 9. Intellectueel eigendom
9.1 Alle door Pechler & Boutens ontwikkelde trainingsmaterialen, presentaties, oefeningen, methodieken, modellen en overige inhoud blijven eigendom van Pechler & Boutens, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2 Het is niet toegestaan om materialen van Pechler & Boutens zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.
9.3 De P&B-methode en de bijbehorende inhoud en werkwijze mogen niet zonder toestemming worden overgenomen of gebruikt voor eigen trainingen of andere commerciële doeleinden.
Artikel 10. Vertrouwelijkheid
10.1 Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen vertrouwelijk.
10.2 Informatie die al openbaar is of waarvan openbaarmaking wettelijk verplicht is, valt niet onder deze verplichting.
Artikel 11. Persoonsgegevens
11.1 Pechler & Boutens verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
11.2 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Pechler & Boutens.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1 Pechler & Boutens voert haar werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
12.2 Pechler & Boutens is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat kennis, inzichten of adviezen uit een training onjuist of onvolledig worden toegepast door de opdrachtgever of deelnemers.
12.3 Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Pechler & Boutens beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.
12.4 Pechler & Boutens is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 13. Geheimhouding en gebruik van praktijkvoorbeelden
13.1 Tijdens trainingen kunnen deelnemers praktijkvoorbeelden en ervaringen met elkaar delen.
13.2 Pechler & Boutens verwacht van deelnemers dat vertrouwelijke informatie van andere deelnemers of hun organisaties niet buiten de training wordt gedeeld.
Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op alle overeenkomsten tussen Pechler & Boutens en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
14.3 Wanneer partijen er onderling niet uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 15. Wijzigingen
15.1 Pechler & Boutens kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is.
15.2 De meest recente versie wordt op de website van Pechler & Boutens gepubliceerd.
E-mail: info@pechlerboutens.nl
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026