Gespreksvoering
Meer richting in commerciële gesprekken.
Een commercieel gesprek draait niet om zoveel mogelijk vertellen. Het gaat om luisteren, doorvragen en begrijpen wat er bij de ander speelt. Zo ontstaat ruimte om waarde toe te voegen en het gesprek richting te geven.
Duur
6 uur training + 1 uur pauze
Vorm
Incompany of open inschrijving
Taal
Nederlands
Wat gebeurt er aan tafel?
Een commercieel gesprek vraagt meer dan een goed verhaal. Je moet kunnen luisteren naar wat iemand zegt, doorvragen op wat relevant is en tegelijkertijd de richting van het gesprek bewaken.
In deze training leer je hoe je structuur aanbrengt in commerciële gesprekken en hoe je beter kunt inspelen op wat er tijdens het gesprek gebeurt. Van het scherp krijgen van de behoefte tot het herkennen van commerciële kansen.
Het gesprek structureren
Van opening naar verdieping en afronding, zonder dat het gesprek geforceerd aanvoelt.
De behoefte achterhalen
Doorvragen op wat de klant vertelt en scherp krijgen wat er daadwerkelijk speelt.
Het gesprek sturen
Balans houden tussen luisteren, vragen stellen en richting geven aan het gesprek.
Kansen herkennen
Signalen herkennen die wijzen op een commerciële behoefte en deze vertalen naar een passend vervolg.
De training in de praktijk.
Een commercieel gesprek leer je niet door alleen naar een presentatie te luisteren. Daarom staat oefenen centraal in deze training.
Je werkt met situaties die aansluiten op de dagelijkse praktijk van de deelnemers. Je voert gesprekken, oefent met verschillende gesprekssituaties en krijgt direct feedback op je aanpak.
We kijken daarbij niet alleen naar wat je zegt, maar ook naar hoe je luistert, doorvraagt en reageert. Door verschillende situaties te oefenen, ontstaat ruimte om te proberen, bij te sturen en opnieuw te oefenen.
Voor wie?
Voor professionals die in hun werk gesprekken voeren met nieuwe of bestaande klanten en relaties en daar meer structuur en richting in willen aanbrengen.
De training kan worden afgestemd op de doelgroep, commerciële praktijk en doelstellingen van de organisatie.
Meer uit je commerciële gesprekken halen?
We denken graag met je mee over de commerciële praktijk binnen jouw organisatie en bespreken hoe deze training daarop kan aansluiten.